您的位置: 论坛首页 > 我要投诉 > 关于购买色谱柱买一送一的疑问
simba
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前一段时间在广州一公司订购了公司的色谱柱,说是买一送一,但买了以后,“送一”的那根柱子迟迟不能到,通过公司交涉,对方说thermo让等,一等就是半年了,这要等到什么时候,为什么这么大的公司毫无信用。太失望了~~~
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simba: 您好。非常感谢您反映的情况,我们会联系负责的同事尽快给您回复。
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simba: 您好,相关负责同事委托我给您回复如下:
Thermo 中国也一直在等,现查明原因是色谱填料的重要供应商3月发生了火灾,虽然没有影响整个生产,但产量的确有所减少,从6月开始已经恢复正常产量,中国正常订购的Syncronis系列还有200多只未交货,赠送的1200只正在加紧生产中,我们对此情况也刚获悉,请原谅这个非正常情况造成的影响,这个影响也导致我们中国的正常库存没有补充上,无法及时提供这个新系列给用户。为了补充对此造成的影响,我们可以再赠送一只色谱柱给您。
谢谢理解和支持!
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